VANLIGA FRÅGOR

Nedan följer de vanligaste frågorna vi får. Om du inte hittar just din fråga i sammanställningen är du när som helst välkommen att ringa eller mejla oss.

Vilka betalsätt kan jag välja mellan?

Kortbetalning: Visa, MasterCard eller American Express, inga kostnader tillkommer

PayPal: när du har konto där, inga kostnader tillkommer.

Faktura: (för Sverige, Norge och Finland) en faktura medföljer ditt paket. Du har 14 dagar på dig att betala fakturan.

Konto: när du vill dela upp betalningen.

Direktbanksbetalning, inga kostnader tillkommer.

Hur lång tid dröjer det innan jag får hem min beställning?

Alla varor du ser i shopen finns i lager om inget annat står angivet och vi tar hand om din order så snart du lagt den. Alla order som kommer till oss före kl 15 på vardagar packas och skickas samma dag. Levereras sker inom 1-2 vardagar inom Sverige. Vår leveransgaranti: om det tar mer än 5 arbetsdagar från att vi expedierat din order tills du har den, så har du rätt att häva köpet utan kostnader för dig (vi ersätter dig också för eventuella fraktkostnader som du haft för retur av varan till oss).

För övriga EU, Norge och Island är leveranstiden i regel 3-5 arbetsdagar men det kan ta upp till 10 arbetsdagar.

Utanför EU tar det oftast mellan 7 och 20 arbetsdagar beroende bland annat på förtullningsproceduren. 

Kan jag byta eller lämna tillbaka en vara?

Visst kan du det. Du har alltid 30 dagars öppet köp när du shoppar loss hos FRONTMEN.com. Varan måste vara i oskadat skick och förstås inte använd (du får dock givetvis prova den försiktigt) och helst vara förpackad i originalförpackningen. För Sverige, Danmark och Finland är returfrakten gratis så länge du använder dig av den returetikett som följer med ditt paket. Returnerar du på annat sätt står du själv för kostnaden. Vi vill helst att din retur är förpackad i en kartong eller påse (använd gärna den du fick vid leveransen). 

Så här returnerar du (gäller varor levererade till adresser i Sverige, Danmark, Finland):

1. Fyll i retursedeln som finns med din vara och ange returorsak. Lägg med retursedeln i paketet du skickar tillbaka (kom ihåg att fylla i namn och ordernummer).


2. 
Använd returetiketten som du fick med dina varor. Returfrakten är förbetald och är kostnadsfri för dig så länge du använder den medföljade returfraktetiketten. Om du väljer att returnera på annat sätt betalar du själv hela returfrakten.


3. 
Packa de varor du ska returnera ordentligt. Använd gärna det emballage som du fick varorna i. Om du skickar tillbaka skor är det viktigt att du inte fäster returlappen direkt på innerkartongen, utan placerar den på ytterförpackningen (vi vill helst ha en oskadad originalförpackning i retur).

4. 
Lämna in paketet till PostNords utlämningsställe.

5. Om du vill byta så skickar vi den vara du vill ha så fort vi fått returen från dig. Inga kostnader tillkommer för byte.

6. Om du ångrat ordern så sker återbetalning genom Klarna AB. Förutom om du har betalat med via PayPal, då så sätter vi tillbaka pengarna till ditt konto inom 14 dagar.

För returer från övriga länder se info under Öppet köp/byten.

Vad händer om jag är en soffpotatis och inte hämtar ut mitt paket?

Då måste vi debitera dig 300 kronor för att täcka avgifter och hanteringskostnader.

Har ni alla varor på lager?

Japp. Samtliga varor du ser på FRONTMEN.com finns i vårt lager, om inget annat står angivet, redo att skickas hem till dig.

Hur blir jag medlem på FRONTMEN.com?

Klicka här för att komma till vår bli medlemssida. Medlemskapet på FRONTMEN.com är kostnadsfritt!

Varför kan jag inte välja min storlek på hemsidan?

Så snart en storlek sålt slut raderas den automatiskt på hemsidan. Om storleken inte finns på hemsidan är den slut. Mejla oss gärna - din storlek kan vara på väg in i lager igen!

Vad gör jag om jag har tappat bort mitt användarnamn och eller lösenord?

För att få ditt användarnamn och lösenord skickat till e- mejladressen du angav vid registreringen klicka här.

Är det säkert att handla på FRONTMEN.com?

Självklart är det säkert att handla på FRONTMEN.com. Vi använder SSL (Secure Soccet Layer) och 3D Secure för Visa och MasterCard, som är protokoll för säker överföring av data via Internet. SSL-protokollet krypterar all information och gör den oläslig för utomstående. Allt för din säkerhet. Vi är också en certifierad Trygg E-handel, se www.tryggehandel.se.

Kan jag handla hos er även om jag bor utanför Sverige?

Vi välkomnar kunder från alla världens hörn. För leveranser utanför Sverige tar vi ut en fraktavgift som framgår i Kassan innan du accepterar köpet. För länder utanför EU kan det tillkomma moms och tull vid införseln.