ÖPPET KÖP/BYTEN

Öppet köp

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du ångerrätt i 14 dagar – se fliken ”ÅNGERRÄTT”.

Hos FRONTMEN.com har du 30 dagar på dig att ångra ditt köp förutsatt att varan är i originalskick och naturligtvis att du inte använt den (du får dock givetvis prova den försiktigt -för underkläder gäller av hygieniska skäl att varans originalförpackning måste vara obruten). Rätten att ångra dig börjar löpa den dag du mottagit din försändelse. Om du ångrar ditt köp ska du returnera varan till oss inom 30 dagar från den dag du erhållit försändelsen eller meddela oss, helst skriftligt, inom 30 dagar från den dag du erhållit försändelsen. Du ska sedan returnera varan till oss så snart som möjligt.

Vi är tacksamma om originalförpackning (förpackning, taggar, etc.) returneras, men det är inget krav. Använd helst den påse eller kartong som du fick varan i för att packa din retur. Om du skickar tillbaka skor är det viktigt att du inte fäster returadresslappen direkt på innerkartongen, utan placerar den på ytterförpackningen.

Återbetalning av det belopp du betalat för vara sker omgående och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan i retur.

Så här gör du om du ska returnera det du köpt

För returer från svenska, danska och finska adresser: Skicka tillbaka varan till oss och använd gärna den förpackning du fick varan i och den förbetalda returetiketten som fanns packad tillsammans med din vara.

Du betalar 0 kr i returfrakt oavsett försändelsens vikt (gäller för Sverige, Danmark, Finland) om du använder dig av fraktetiketten som följer med i ditt paket.


Fyll i returformuläret och lägg det tillsammans med varan. Lämna in din försändelse till PostNords utlämningsställe.

Om du väljer annat sätt att returnera varan på så får du stå för hela fraktkostnaden själv.

Kontakta oss gärna så hjälper vi dig om du är osäker kring hur du ska göra.

För returer från adresser utanför Sverige, Danmark, Finland: returnera till nedan angiven adress. Returkostnaden står du själv för.

Byten

Så här gör du om du ska byta det du köpt

Kontakta oss så snart du kan och meddela vilken/vilka varor och storlek du vill ha, så att vi kan reservera den/dem åt dig. Fyll i vad du vill byta till på returformuläret. Lägg den tillsammans med varan och returnera till oss. Kom ihåg att ange namn och ordernummer. Vi skickar den vara du valt att byta till omgående när vi fått din vara i retur. För byte av varor som sänts till svenska, danska och finska adresser står vi för returkostnaden förutsatt att du använder den returetikett som följer med försänderlsen (gäller alltså enbart Sverige, Danmark, Finland).

Så här gör du om du vill göra en reklamation

Om du ser att din försändelse är skadad när du får den ber vi dig att anmäla detta till utlämningsstället. Upptäcker du annan skada efter att du öppnat din försändelse, kontakta oss. Du får en ny vara så snart som möjligt om varan finns kvar i lager. Om just den vara du köpt är slut får du välja annan vara eller att få pengarna tillbaka. Återbetalning sker omgående och senast inom 14 dagar från att varan kommit i retur. Givetvis står vi för hela kostnaden för returen.

Fyll i returformuläret och lägg det tillsammans med varan. Lämna in din försändelse till PostNords utlämningsställe.

Skulle du ha fått fel vara eller om varan är felaktig, kontakta oss så snart du kan så rättar vi till det och naturligtvis utan kostnad för dig.

Adress för returer av varor för andra länder än Sverige, Danmark, Finland:

FRONTMEN

Åldermansvägen 17,

SE 171 48 SOLNA

Sweden

E-postadress: (dygnet runt) info@frontmen.com

Telefon: 08 715 31 00 (måndag-fredag 9-17)