Ångerrrätt

Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) gäller när du handlar på distans och vid hemförsäljning. Lagen innehåller bland annat krav på näringsidkarens informationsskyldighet och regler om konsumentens ångerrätt.

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder, via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan, dock tidigast då du får din bekräftelse på köpet.

Du kan ångra ditt köp genom att lämna eller sända ett meddelande till oss inom 14 dagar från den dag då du som konsument tog emot varan.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 14 dagar. Som kund inom Sverige betalar du ingen returfrakt så länge du använder den returetikett som följer med leveransen, returnerar du på annat sätt står du själv för returkostnaden, och ångrad produkt ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Vi ansvarar för risken vid returfrakt om du använder dig av returetiketten som följer med leveransen; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Returnerar du på annat sätt står du själv för risken.